LE RÔLE
Sous la Direction des ventes, la personne en poste sera principalement appelée à répondre aux nombreux appels téléphoniques et les diriger vers les bonnes personnes. Elle devra également gérer les appels en attentes et prendre les messages. Étant situé à l’avant du magasin, elle a le rôle de saluer les personnes qui entrent au magasin. Elle devra prendre les paiements et les appliquer aux bons comptes. Elle aura certaines tâches en soutient à l’administration tel que de numériser et classer des documents.
La réceptionniste est en relation directe avec les clients. Elle doit également saluer les clients qui arrivent au magasin. La réceptionniste remet les bons de ramassages aux clients qui viennent récupérer leurs commandes.
ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS
Gestion des appels et courriels 65%
- Répondre au téléphone (10 lignes)
- Diriger les appels vers les bonnes personnes
- Prendre les messages et les transmettre
- Gérer les appels en attente
- Répondre aux courriels et/ou les transférer
Tâches administratives 15%
- Prendre et appliquer les paiements
- Enregistrer les paiements dans le système informatique
- Faire les commandes de papeterie, produits ménagers
- Identifier et étiqueter les dépliants
Relation directe avec les clients 15%
- Saluer les clients à leur entrée en magasin
- Diriger les clients vers les conseillers
- Remettre les bons de ramassage aux clients qui viennent récupérer leurs commandes
Autres tâches connexes 5%
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Horaire de travail – Lundi au vendredi (variable) 8h à 17h Temps complet Prendre note que les heures pourraient varier et/ou diminuer pendant la saison hivernale
- Statut de l’emploi – Permanent Temps complet
- Activités sociales – Oui
- Échelle salariale – À discuter (taux horaire)
- Congés fériés – 8 congés fériés + 2 congés offerts par l’entreprise
- Congé de maladie – Oui – 2 jours (selon la CNESST)
- Vacances – Selon les normes du travail
HABILETÉS ET APTITUDES
- Habilité en relation interpersonnelle et travail d’équipe
- Minutieux et débrouillard
- Comportement pro-actif et sens de l’initiative
- Être responsable et assidu
EXIGENCES ET QUALIFICATIONS
- Expérience dans un poste similaire
- Expérience dans le service à la clientèle
- Langues parlées Français avancé, Anglais Intermédiaire
- Langues écrites : Français Intermédiaire, Anglais débutant
AVANTAGES
- REER, avec participation de l’employeur
- Assurances collectives, payés à 50% par l’employeur
- Budget santé BIEN-ÊTRE Lazure
- Un horaire stable de semaine
- Un bon équilibre travail / famille / vie personnelle
- Une entreprise familiale qui à cœur le bien-être de ses employés
- La reconnaissance de chacun qui est principe clé
- Des activités sociales, des 5 @ 7, des dîners d’équipe
- Un sentiment d’appartenance
- Un bel esprit d’équipe
- Une Fête de Noël, digne de mention, accompagnée de conjointe et conjointe afin de remercier les employés.
- Un environnement sain où il fait bon travailler
- Le défi d’une bonne communication à l’interne afin que chacun soit informé
- La possibilité des vacances pendant la saison estivale, bien que l’entreprise fonctionne à plein régime l’été
- Des salaires compétitifs dans l’industrie
- Des conditions de travail avantageuses
- Des rabais employés
- Un budget vestimentaire pour les employés qui travaillent à l’extérieur
- Différents types de formations pour le perfectionnement des employés
- Une entreprise en croissance constante avec une culture d’entreprise dynamique
